智慧旅游發展的新趨勢

李克強總理在2015年政府工作報告中提出互聯網+行動計劃，由此引爆我國移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業的融合。作為新經濟的典型代表，旅游在新常態下如何插上互聯網+的翅膀，變得更加“智慧”呢?博士招生網財經記者獲悉，6月28日，北京聯合大學旅游發展研究院院長，博士生導師張凌云教授在中國社會科學院產業經濟學高級課程班上給與會人員分享了最新的觀點。

張凌云教授認為，旅游“人的移動”+“實時信息交互”的特征，決定了移動互聯網在旅游和旅游業發展中的決定性作用，因而具有廣泛的、不可限量的應用前景。智慧移動終端的高速發展使智慧旅游蓬勃發展，智慧旅游基于新一代的信息通信技術，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化。在此背景下，旅游將呈現出如下七個變革：

一是傳統的以有組織的、全包價的團隊旅游逐漸衰落。旅行代理商—傳統旅行社已經風光不再，在線旅行社(OTA)閃亮登場，風生水起，在線預訂、比價垂直搜索、地圖導航、即時通信、游客點評(經驗分享)、游客訂制(UGC)，傳統旅游產業鏈、供應鏈、價值鏈、盈利模式將被顛覆，被底層格式化。二是旅游資源將向深度與廣度發展。旅游與度假休閑結合，養老養生與旅游結合，未來可利用可穿戴智能終端通過移動通信實現實時的遠程健康監測和遠程診斷。三是旅游出行方式呈現多樣化，自駕車旅游、房車旅游更加張揚旅游的個性化需求，而移動實時導航技術成為自駕車、房車旅游，實現“說走就走的旅游”必備的“葵花寶典”和“護身法寶”。四是旅游營銷渠道的數字化特征更加明顯。傳播模式是“世界是屏的”，每天在各種屏幕之間切換，其中尤以手機屏幕為主，從大眾傳播、分眾傳播到熟人圈、朋友圈傳播。五是旅游產品供應鏈重組和創新。以產品為中心向以服務為中心轉變，以供給者為中心向以旅游者為中心轉變，從以我為主的廣告營銷向重視游客實際體驗的口碑、評論建議等需求表達轉變。六是游客管理的全程化和全域化?；谝苿踊ヂ摼W和云計算平臺、物聯網等技術可以實現“游前-游中-游后”的全流程、全域化、主動式管理，為大數據應用提供平臺，有利于更好的整合社會資源和旅游資源。七是跨界跨行深度融合的聚變可以預料。未來的旅游將會由于移動互聯網技術和智能終端的發展，旅游業從專業化、一體化到跨界跨行、與各產業、與信息技術、與金融資本等深度融合，核心競爭力和業務模式從掌控渠道、資源，爭奪入口到構建行業平臺生態圈。

張教授的觀點引起學員們的廣泛談論，來自某大型在線旅游公司的學員代表認為，從數字旅游到智慧旅游，從互聯網到移動互聯網，從信息技術(IT)到大數據技術(DT)，從“+互聯網” 到 “互聯網+”， 互聯網思維、互聯網商業邏輯、互聯網基因、跨界融合，在新一輪的 “萬眾創新、大眾創業” 的浪潮下，我國的企業家在思想觀念、基礎理論、管理制度、業務流程、法律法規等方面都準備好了嗎?從“零負團費” 到 “滴滴打車”(專車服務)帶給什么啟示?信息化技術能否倒逼和加快改革的進程?或許下一個旅游的商業機會就在這里面。